「對了! 順便跟 Eric 說一下」家電廠經理談完案件，似乎忽然想到說，「上週驗證單位業務經理有來廠裡拜訪，還帶一位工程師」

「有特別提到什麼事嗎?」Eric 說。

「是沒有啦! 不過我有提風扇 Class B 馬達線架的問題」家電廠經理略略得意的說，「覺得目前要限制塑料廠家及型號，相當不合理! 驗證單位業務經理及工程師也覺得不合理，並說他們應該不會這樣要求，可能是你在申請時弄錯了!」

「是嗎?」這是一個嚴重的指控，但Eric 感到懷疑，「那他們打算怎樣處理?」

「說回公司會馬上確認」家電廠經理回答說，「我想驗證單位說的應該沒有錯，畢竟他們是驗證單位」「但我們已合作多年，Eric 所說也都有根據，所以就先跟你說一聲!」

有關Class A 以上絕緣等級的馬達主絕緣材料，要限制廠家及型號，在通知客戶前，Eric 已與驗證單位家電部門主管，台灣區風扇總工程師，美國風扇總工程師多次討論並確認。通知客戶時也做充分說明，看來此決定並未落實到第一線工程師，業務部門就更不用說，而客戶偏向相信所要的答案也可理解。

大約一個月後…

「Eric! 還是跟你報告一下上次Class B 馬達線架的問題」家電廠經理有些氣憤的說，「上次那個業務經理跟工程師根本亂講。」

「他們後來怎說?」其實Eric 並不覺得意外，但有些事還是要客戶親身經歷。

「驗證單位一直沒回覆，我主動聯絡那個業務經理，他支吾半天才又幫我轉另一位資深工程師」家電廠經理有些無力的說，「結果對方認為是雙方溝通有誤，就把馬達線架目前的要求重新說一遍。基本上就跟 Eric 上次跟我說的一樣」

「問題澄清就好」Eric 說，「這樣你們也會比較放心」。

「真是亂七八糟」家電廠經理不無抱怨的說，「想說驗證單位講的應該正確，看來還是 Eric 安規老先覺可靠」「安規找 Eric 就對了! 不用自己在那裏瞎忙!」

[Eric Chen]