這是一個國外驗證單位的安規申請案。 全程原是以英文及 mail 進行，為方便大家閱讀，簡單改為中文及對話形式!

「依規範，插頭片含銅量不得低於 64%」驗證單位工程師通知說，「測試結果雖然只是略低於64%，畢竟未達規範要求，我們判定測試失敗。」

銅合金含銅量測試是一個難度極高且複雜的測試，一般廠商或實驗室沒有這樣的測試能力，因此送樣前特別叮囑客戶注意。 客戶這次用的是含銅量 65% 的銅合金，基本上不應低於 64%! 收到驗證單位的通知，Eric 看著客戶提供的銅含量證明書，腦中快速地思考這個問題!

「請問測試前有先移除插頭片的電鍍層嗎?」因測試數據只是略低，而客戶又是配合多年的老廠，因此 Eric 認為可能是電鍍層影響了測試結果。

「沒有! 我們是直接拿客戶的樣品測試」工程師堅定地說，「多年來我們都是這樣測試，沒有廠商有意見。」

經由工程師的回答，Eric 確定這些微的差距應該是來自於插頭片的電鍍層。
「那可以移除電鍍層再測一次嗎?」Eric 客氣的說。

「沒辦法! 我們沒有移除電鍍層的儀器及技術」工程師肯定地說，「所以只能這樣測，沒有別的辦法!」

「依規範，插頭片含銅量不得低於 64% 指的應是插頭片本體材質，而不包含電鍍層」Eric 婉轉補充說，「之前以有電鍍層的插頭片直接測試，只是一個方便作法，但並不完全準確。」
「考慮 貴司無法移除電鍍層及測試的準確性」 Eric 繼續說，「請客戶準備未電鍍的插頭片，重新進行含銅量測試，你覺得可行嗎?」

「我不確定! 我會向主管轉達你的看法及建議，開完技術會議後再通知你。」

驗證單位技術會議後確定，接受 Eric 的觀點及建議，並據此修改驗證單位的測試樣品需求。 客戶重新提供未電鍍的插頭片則順利通過測試，含銅量僅略低於 65%，完全符合規範要求!

[Eric Chen]