【安規認證經驗談】申請安規認證你該先想到的事: 情境 (四) 認證不OK!

覺得安規申請很重要，加上成本考量及不放心委外，你決定自己申請安規。 從詢價、簽署申請書/合約書、繳費、提供認證單位所需的產品資料及樣品，到處理完認證單位案件暫停通知上的未符合事項，重新修改規格及樣品，最後終於通過測試取得產品安規認證!
 
你花了好大一番功夫，現在安規證書與報告在手，你心裡想現在應該沒事了，只要等認證單位廠驗及客戶確認就好。
 
「What we want is 『Office Furnishing』 not 『Residential Unit』…，the power supply cord type is wrong and …」客戶看過報告後氣急敗壞的說。 客戶講英文有提及專有名詞，你真的不知道是哪裡「not」哪裡「wrong」，自己都取得認證單位的安規證書與報告，怎麼還會有什麼「not」跟「wrong」?
 
「客戶反映我的安規認證有問題，我都拿到認證了，怎麼會有問題?」你別無選擇，只好把客戶的通知反映給認證單位，希望認證單位可以幫你排難解為。
 
「你客戶的用途是『Office Furnishing』辦公家具而不是你現在申請的『Residential Unit』家用產品。 這兩種產品雖是用同一本規範，但細部要求並不相同 …」認證單位工程師平和的說。
 
「當初申請時你為什麼沒有問我是要申請『辦公家具』還是『家用產品』?」你急忙問並心懷最後希望。 「當初你並未特別提及要申請『Office Furnishing』，所以我們就按一般『Residential Unit』審核及認證，而結案前也都有請你確認過證書及報告內容…」認證單位工程師回覆說。
 
此時你才想起，當初客戶所提供的樣品，電源線與一般常見的不同，而你把電源線降等並縮短長度，並真心認為產品若有問題，驗證單位工程師應該就會通知…，誰知道這安規認證的水竟比你想的還要深，忙了許久又回到原點，但時間與錢都用完了!
 
睿豐 GCS Safety 安規團隊