【驗證測試經驗談】面對客戶或驗證單位不當的要求或測試，你能捍衛自己的權益嗎?

​當面對客戶或驗證單位不當的要求或測試，你會如何做?
 
根據以往的經驗，多半廠商僅是「覺得」對方要求「似乎」不合理，但對於為什麼不合理? 哪裡不合理? 卻是說不出所以然，因此常處於「挨打」位置或「哀求」的場面; 不是被迫依對方要求辦理，就是懇請對方放寬要求…!
 
睿豐國際安全 GCS Safety 總經理 陳彥睿 (Eric) 指出，在安規驗證上，當面對客戶或驗證單位要求時，須先回歸到此要求的基本面來探討，即關於此要求對應於規範上的要求是什麼? 此要求是否適用於自己的產品? 而不要一頭栽進「要求」的討論!
 
若確認規範要求正確且自家產品的確適用此要求，廠商自應全面配合; 若規範並無此要求，或該要求並不適用於自家產品 (如將戶外產品要求硬套於室內產品...)，對客戶則可據實以告或對額外要求所增加之成本追加費用，而對驗證單位則可依理說明，以維護自身權益!
 
睿豐 GCS Safety 陳總經理表示，安規驗證是依據國際或國家公開發行之產品安全規範執行驗證測試，是以此規範是供各驗證單位或測試實驗室確實遵循的標準而非僅供其參考!
 
[補充說明]
安規證書或報告均應清楚列出其所依據的規範及版本，並有相關負責人之簽名，即驗證單位依據規範審核及發證，而相關負責人對此事負責；並非任一驗證單位可專擅, 更非案件工程師說了算!
 
睿豐 GCS Safety 安規團隊