【Eric 安規小故事】安規顧問找對人真的太重要了!

「你很跩!」電話傳來燈廠老闆不滿的情緒，「別家安規顧問公司，都是隨傳隨到，甚至有的還陪我到驗證單位開會，而你連到我們公司都不願意?」
 
燈廠老闆有一批貨被驗證單位廠檢人員開單扣貨，內心十分焦急!
 
「不是不願意!」 Eric 平靜的說，「我知道案件的急迫性，因此請 您把扣貨單及燈具資料傳真過來，我先了解狀況，再看該如何處理。若需要當面開會，我即刻安排! 您覺得這樣好嗎?」
 
「那好! 我現在將資料傳真過去，你馬上幫我看!」燈廠老闆不耐又不爽的說。
 
Eric 仔細看完燈廠老闆傳過來的資料，立即發現這是一起廠檢人員用錯規範條文的誤判，隨即撥電話給驗證單位工程師，「我是 Eric! 請問 P 燈廠的廠驗扣貨單是你處理的嗎?」
 
「學長你好!  這個扣貨單是我處理」驗證單位工程師客氣的說，「我確認過規範，檢驗員扣貨單寫得沒錯，燈廠需要整改後才能出貨!」
 
「我看過燈廠提供的扣貨單及燈具資料」Eric 說，「客戶的燈具類別並不適用檢驗員所寫的那個規範條文，這應是檢驗員的誤判，你可否幫客戶再確認一下?」
 
驗證單位工程師重新查核燈廠的認證報告，確認是檢驗員誤判，經燈廠補提供資料，驗證單位撤銷扣貨單，燈廠得以順利出貨!
 
「Eric! 這次真是太謝謝你了」燈廠老闆高興地說，「為了這次扣貨，我不知道找了幾家安規顧問，結果都搞不定，沒想到你只是一通電話就解決了!」
 
「您客氣了! 能幫上忙我也很高興」Eric 說，「很多人都覺得安規顧問要隨傳隨到，但忽略對方是否有能力解決問題，常常白忙一場，不但浪費時間，搞不好連訂單都丟了。幸好這次還來得及!」
 
「Eric! 再次感謝」燈廠老闆感激地說，「實話說，之前電話聯繫請你來公司，你沒答應，我真的很不爽，但現在想來 Eric 是對的」「來不來沒關係，問題能不能解決才重要!」
「安規顧問找對人真的太重要了!」燈廠老闆由衷地說。
 
二十年前的一個小故事，與大家分享!